Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma de e-commerce operada pela LS Intimus (“Plataforma”, “nós” ou “nosso”).

Ao navegar, cadastrar-se, adicionar produtos ao carrinho ou concluir um pedido, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

O uso da loja é permitido a pessoas com capacidade civil plena, preferencialmente maiores de 18 anos. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela confidencialidade de suas credenciais.

Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou a segurança da Plataforma.

A LS Intimus oferece a venda online de lingerie e produtos correlatos, com funcionalidades de catálogo, carrinho, checkout, área do cliente, lista de desejos, cupons promocionais e atendimento, conforme disponibilidade técnica e operacional.

Esforçamo-nos para manter o site disponível e atualizado, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, instabilidades ou indisponibilidade temporária podem ocorrer sem aviso prévio.

Imagens, descrições, cores e tamanhos são apresentados de forma fiel ao produto, podendo haver variações decorrentes de tela, iluminação ou lote. Preços, promoções e estoque são exibidos no momento da navegação e podem ser alterados sem aviso prévio até a confirmação do pedido.

Reservamo-nos o direito de limitar quantidades por cliente, recusar pedidos com indícios de fraude, erro manifesto de preço ou indisponibilidade de estoque, com comunicação e estorno quando aplicável.

A conclusão do checkout constitui oferta de compra. O contrato de compra e venda considera-se firmado quando você recebe a confirmação do pedido por e-mail ou na área “Meus Pedidos”, sujeita à aprovação do pagamento.

Aceitamos os meios de pagamento exibidos no checkout. Você declara ser titular ou autorizado do meio de pagamento utilizado. Em caso de chargeback indevido ou suspeita de fraude, poderemos suspender entregas e contas vinculadas.

Prazos e valores de frete são informados antes da finalização da compra e dependem do CEP e da modalidade escolhida. O risco de perda ou dano à mercadoria transfere-se a você no momento da entrega efetiva no endereço indicado, salvo disposição legal em contrário.

É sua responsabilidade conferir o endereço e disponibilidade para recebimento. Tentativas de entrega frustradas podem gerar custos adicionais ou devolução do produto ao estoque.

Compras realizadas pela internet estão sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial, observadas as condições de embalagem e uso do item.

Defeitos, divergências ou vícios devem ser comunicados em prazo razoável. Procedimentos detalhados de troca e devolução estão disponíveis na Central de Suporte. Podemos solicitar fotos, nota fiscal ou devolução física do produto para análise.

Cupons e campanhas possuem regras específicas (validade, valor mínimo, categorias elegíveis, limite de uso por cliente e teto de desconto). O abuso de promoções, uso automatizado ou criação de múltiplas contas para obter benefícios indevidos pode resultar no cancelamento do benefício e do pedido.

É proibido utilizar a Plataforma para:

• Violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos.
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilícito em avaliações ou canais de contato.
• Realizar engenharia reversa, scraping abusivo, ataques ou interferência nos sistemas.
• Utilizar bots ou scripts para esgotar estoque, manipular preços ou fraudar pagamentos.
• Revender produtos adquiridos em desacordo com políticas comerciais expressas.

Marcas, logotipos, textos, fotografias, layouts e demais conteúdos da Plataforma são de titularidade da LS Intimus ou de licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

A Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros (redes sociais, pagamento, rastreamento). Não controlamos nem respondemos por conteúdos ou práticas de privacidade de terceiros; o acesso é por sua conta e risco.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, danos indiretos ou decorrentes de uso indevido da Plataforma, indisponibilidade temporária, falhas de internet do usuário ou eventos de força maior.

Nada nestes Termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no CDC. Em caso de falha comprovada de nossa parte na entrega do produto adquirido, nossa responsabilidade limitar-se-á, conforme o caso, à reposição, reembolso ou reparação nos termos da lei.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade (disponível em /privacidade), parte integrante destes Termos para fins de transparência e conformidade com a LGPD.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site com indicação da data de vigência. O uso continuado após alterações materiais pode exigir nova aceitação ou aviso prévio, conforme a natureza da mudança e a legislação aplicável.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, nos termos do CDC, sem prejuízo de recursos administrativos e dos órgãos de defesa do consumidor.

Para dúvidas sobre estes Termos, pedidos ou atendimento, utilize a Central de Suporte no site ou o e-mail pedidos@lsintimus.com.br.